基层治理事关群众的切身利益。广西河池市税务部门积极践行新时代“枫桥经验”，围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的理念，着力打造“枫桥式”办税服务厅，以实际行动破解纳税人缴费人急难愁盼。

  环江某有限公司是一家从事单板加工的企业，环江县税务局“税小青”成员到企业走访时，发现企业未进行农产品增值税进项扣除申请，为避免企业申请不及时导致在政策享受上存在争议，工作人员当即联系办税服务厅人员帮助企业进行扣除核定申请并联系县、市级税政部门进行核定审批，不到半天该项申请审批完成，得到了企业的点赞认可。

  针对企业需求与政策理解差异产生的矛盾，河池市税务部门主动靠前服务，将问题化解在基层。巴马县税务局灵活调配税务公职律师、业务骨干及法律顾问组成税费争议解决团队，畅通纳税人缴费人诉求响应通道，及时解决纳税人缴费人涉税争议诉求，有效化解一起因政策理解偏差引起的税费争议，真正做到把矛盾化解在基层、解决在一线。

  快速响应纳税人诉求，切实帮助纳税人解决问题，是防范涉税矛盾升级的首要环节。在推进“枫桥式”办税服务厅的过程中，河池税务部门把争议化解工作重心转向事前预防，在多部门协同共治方面不断开展尝试。

  河池市环江县税务部门积极联合工商联、行业协会等组织创建了“纳税人权益保护中心”和“涉税争议调解室”，建立常态化会商机制，汇聚部门合力共同为纳税人缴费人化解难题、解决争议；南丹县税务局携手大数据局、医保、人社等部门共同打造“诉求响应快、问题早解决、争议好化解、服务更精准、权益有保障”互促共建服务品牌，为解决争议提供高质效服务。

  下一步，河池市税务局将持续聚焦化解纳税人缴费人“急难愁盼”，深入挖掘“枫桥经验”在办税服务厅的实践运用，推动新时代“枫桥式”办税服务厅成为广大纳税人缴费人心中满意的纳税服务品牌。（韦莎燕 黄教）