为进一步提升税费服务质效，加快推动“高效办成一件事”，为纳税人缴费人提供更加便捷高效的办税体验。广西河池市税务部门以第33个全国税收宣传月为契机，紧紧围绕“税助发展 向新而进”主题，组织开展税费服务体验活动，邀请纳税人缴费人成为“税务体验师”，走进办税服务厅“前台幕后”，“沉浸式”感受办税缴费新体验。

  近日，罗城仫佬族县税务局邀请县政协委员、“专精特新”企业财务人员和群众代表等，担任“税费服务体验师”走进办税服务厅，交互式、沉浸式体验全流程办税，感受税收现代化带来的新服务、新变化。

  活动现场，税费服务体验师们跟随税务干部参观了咨询导税台、阅读体验区、纳税人学堂、自助办税区、税费争议化解室等功能区，亲身体验自助办税、掌上办税中社保自助缴纳、手机代开发票等业务模块操作流程。在沉浸式体验全流程业务办理的过程中对涉税流程有了进一步的了解与体会。

  据了解，罗城县税务局通过资源整合、升级改造，推动办税厅标准化、智慧化建设，已逐步形成“实体办税厅+云办税厅+24小时自助终端办税厅”的“三厅联动”智慧办税模式。同时，通过“办不成事请找我”窗口、免排队“简事快办”窗口、“云辅导”等特色服务举措，推动整体办税服务再升级。广西天龙泉酒业有限公司财务人员蒋丽君深有感触地说道：“现在办税省时省力，办业务不用跑办税厅，我在公司、在家就可以完成，遇到问题直接与税务人员电话沟通或视频连线，边办边问，实时解答！”

  同样开展税费服务体验活动的还有凤山县税务局，凤山县税务局邀请6名大学生“沉浸式”体验办税服务厅运转、“数字坐席”等办税缴费模式，“零距离”感受便民办税缴费服务，为税费服务工作“问诊把脉”。

  “没想到线上办理业务这么方便快捷。”走进凤山县税务局办税服务厅，广西理工职业技术学院的龙耀和同学们刷新了认知：“来之前对于税收的认识只局限于理论，今天有机会走进办税大厅与税收工作零距离接触，才知道原来办税业务可以跨区域办理，而且自助办税效率高、服务也好。”随后，税务工作人员还就高校毕业生自主就业创业税费优惠政策、税务监督等问题为同学们答疑解惑。

  近年来，凤山县税务局在全县范围内邀请了各行各业40多名税费服务体验师，通过常态化开展税费体验师活动，广泛征集纳税人缴费人的意见诉求，并通过体验师的切身感受，宣传、带动更多的纳税人选择多元化办税缴费方式，为纳税人、缴费人带来“足不出户”的便捷税务体验。

  河池市税务局相关负责人表示，将持续优化税费服务举措，进一步畅通征纳互动渠道，坚持把“请进来”问需和主动“走出去”宣传相结合，通过第三方视角来审视、评价税费服务，找准提升税费服务水平的切入点和着力点，推动纳税人缴费人整体办税缴费体验再提升。（杨韵巧 郭楠）