今年以来，为持续提高政务服务效能，提升一体化政务服务能力和水平，广西南宁市良庆区政务办以群众需求为导向，综合运用数字化、信息化、智能化手段，大力推进以数智赋能政务服务，积极探索“智能审批”改革，通过数据共享、新技术应用等方式，在全区率先创新推出即审即办即得、全流程无人工干预智能审批的“智审秒得”新模式，实现公共卫生许可“互联网+政务+人工智能”智能化审批，全面推进政务服务“智慧办”，助力良庆区经济社会高质量发展。

  AI智能助力，实现政务服务“全天候”

  良庆区依托“良庆政务”公众号，聚焦日常办理高频事项，创新推出“智审秒得”审批新模式，为办事群众提供7×24小时全天候智能预审服务，群众可随时随地“指”端预审。通过“智审秒得”新模式主要是依托OCR智能识别技术，办事企业群众只需根据系统指引，将填好的申请材料拍照上传，点击唯一按钮“开始预审”，即可完成所有预审操作，预审结果快速呈现。“AI+智审秒得”模式以人工智能审批替代人工审批，通过智能机器人自动检测申请材料内容，实现自助申报“智能办”，有效提高审批时效性，推动办事流程最优化和办事成本最小化。

  AI智能审批，推动行政审批“高效办”

  良庆区“智审秒得”通过无人工干预审批模式等技术手段，实现24小时全天候在线监控办件，群众在“良庆政务”公众号上提交公共场所卫生许可证申请材料后，经智能预审材料合格AI可直接秒批。群众办事无需到达现场，无需超长等待，不受时间空间限制，只要材料合格，预审通过，立即秒审即得。智能审批减少了人工受理审核材料环节，将传统审批4个环节整合为系统自动审批1个环节，由AI系统智能判定各个审查要点，自动更新审批知识图谱，有效简化企业填报资料、减少人工审查反复核验材料的用时，办理时限实现线上秒批秒办，实现公共场所卫生许可证办件平均每件提速90%以上。相较于以往十几页的审批材料，人工审核需要花费数十分钟、审批时长需要一个工作日，使用“智审秒得”模式只需20-30秒就能将材料预审完毕，10秒内AI审批办结，打破了传统人工审批的时间和地域限制，有效优化审批流程，缩短审批时间，提升审批服务效能，带给企业群众在家即可办证的升级体验。

  AI智能优化，深化监管服务“融合度”

  “智审秒得”模式利用OCR智能识别技术，依托AI智审获取材料数据按照后台材料审查要点模型进行数据比对，在预审阶段为办事人提供实时在线指导，错误信息及时标注反馈生成预审结果报告，有效解决以往办事人填写申报材料堵点难点问题，大大降低退件修改概率，提高办件一次性通过率。推出“先入后验”工作方式，办件人提交的申请材料在智能AI审批通过后当场就能拿证，相关工作人员后期再进行现场勘验，核查发现实际情况与承诺内容不符的，将责令限期改正。充分借助互联网技术优势和信息化手段，最大程度优化审批流程、提高现场勘验效率。建立由政务办+卫健局联办工作机制，变“单点发力”为“多方联动”，协同推进公共场所卫生许可证事项“全程网办”。安排专员负责事后AI智能审批工作，确保审核过程及审核结果可追溯。同时，不定期对已办件进行抽查，充分利用智能系统对相关数据进行深入分析，不断提高AI智能审批的标准化和自动化水平。

  下一步，良庆区将持续加大改革创新力度，大力推进以数智赋能政务服务，聚焦破解服务企业群众堵点难点问题，继续探索更多标准化、规范化、便利化的AI智能审批服务的应用场景，以全流程改革攻坚力促政务服务全链条提档升级，全面提升群众办事体验，全力加速迈入政务服务全流程智慧化时代。（李艳丽、韦妙玲）