记者10月24日从广西政务服务综合改革成效新闻发布会上了解到，今年以来，广西通过系统对接、数据共享、业务流程优化等手段，使得政务服务事项办理材料相比年初减少了461份，政务服务事项网上可办率达到99%、全程网办率达到90.55%。

  广西壮族自治区大数据发展局党组成员、副局长韦江介绍，今年广西推行政务服务体验官制度，组织政务服务体验官沉浸式体验“高效办成一件事”服务流程，及时发现并针对性解决存在的堵点难点问题。

  据介绍，在线上，广西以12345热线“优化营商环境专线”为基础，建设经营主体反映问题专区，今年1至9月共受理经营主体诉求13.74万件，按时办结率99.5%。在线下，开设“办不成事”反映专窗，破解企业和群众办事疑难症结。截至目前，全区各级政务服务中心共设置“办不成事”反映窗口393个，共受理“办不成事”各类问题2204件，办成率达93.74%。

  “下一步，我们将持续以解决市场和社会急难愁盼问题为导向，加快推进政务服务数字化、精准化、协同化、集成化。”韦江说。（记者 农冠斌）