新华网南宁3月12日电（记者雷嘉兴）记者12日从广西壮族自治区市场监督管理局举行的新闻发布会获悉，2024年广西市场监管部门接收处理投诉、举报和咨询31.99万件，同比增长4.8%，五年来增速首次大幅下降，为消费者挽回经济损失约1.55亿元。

  据介绍，广西市场监管部门通过持续完善12315与12345系统数据对接，完成数据互联互通工作，统一使用全国12315平台处理投诉举报，实现线上线下一体化；在积极推动消费纠纷多元化解方面，充分发挥在线消费纠纷解决（ODR）机制作用，将消费纠纷在源头化解，更好地维护了消费者的合法权益。数据显示，2024年广西ODR单位在线处理投诉5473件，和解成功率达77%，

  此外，在扎实开展消费领域整治行动方面，2024年广西市场监管部门以“铁拳·桂在真打”行动为牵引，开展食品安全、网络、价格、广告、旅游市场等系列整治行动，着力解决群众身边“关键小事”，共查办案件5.8万件。（完）