新华网南宁3月28日电(吴雨航、任娟帆)广西“三月三”、清明节及“五一”国际劳动节等节假日临近,南宁吴圩国际机场作为广西联通各地的空中枢纽,聚焦旅客需求推出一系列服务举措,迎接即将到来的假期出行小高峰。
为确保节假日期间特殊旅客出行安全、便捷,南宁吴圩国际机场深化“七色花·爱心贴”分类服务,针对首次乘机的旅客,开设专属值机柜台,由“七色花·向阳花”服务班组成员为旅客佩戴“爱心贴”,提供从值机、安检到登机的全流程引导。
为应对节假日出行高峰时突发航班延误情况,机场加强航班延误应急管理,确保航班延误信息透明化。保障科室在每个航延航班登机口布设站台人员,实时传递航班动态,耐心解答旅客疑问。同时,推动航司联动高效化,主动与航空公司对接,协调商讨应急方案,高效完成旅客安置与后续服务,最大限度降低航班延误影响。
此外,为保障晚到旅客高峰期顺畅出行,机场建立高效的晚到旅客应急处置机制,开设晚到旅客值机柜台,确保晚到旅客能够顺利登机,并制作了醒目的晚到旅客标识,方便各保障环节快速识别,以提高晚到旅客出行效率。
南宁吴圩国际机场举办系列民族特色活动。(吴雨航 摄)
此外,“三月三”来临之际,机场特别设置“民族文化体验站”,在候机楼内,旅客可免费参与绣球传情、彩蛋碰碰等趣味游戏,在“贝侬邕城话壮韵”主题活动中设置“竹舞间”“壮语角”“霓裳间”三大板块,为旅客营造传统节日的欢庆氛围。(完)
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