送餐高峰期刚过，南宁市青秀区津头街道南湖小区社区的骑士长龙其添，将车停进社区的“邕新驿站”歇脚补水。驿站里微波炉、医药箱、充电设备等设施齐全，为街头骑手提供了一个歇脚、充电、交流的温馨空间。

  “驿站不仅为大家提供硬件设施保障，还常态化开展心理疏导、沟通技巧培训等暖心活动。”龙其添说，这些实用的服务，让大家真切感受到了来自社区的关怀与温暖。

骑手参加津头街道南湖小区社区“榕树下的谈心吧”活动

  2025年以来，津头街道南湖小区社区聚焦新就业群体“服务保障、价值实现、融入治理”三大需求，推动该群体从“被动接受服务”向“主动参与治理”转变，逐渐成为社区治理的新生力量。

  “感受到社区的温暖之后，我也想用自己的方式回馈社区。”龙其添主动加入社区“一老一新”爱心送餐项目，定期为社区独居老人送餐上门，陪老人聊天，还顺手帮他们解决一些生活上的小问题。如今，龙其添已习惯在送餐途中“多看一眼”——楼道里是否乱堆杂物、路灯是否亮，他都会随手拍下，及时反馈给社区。

骑手为老人送餐上门，与老人聊聊天、话家常

  “骑手现在已经成为我们社区的暖心人。”该社区相关负责人说，骑手们在驿站充电或等单时，常常主动和社区老人们打招呼、帮老人拎菜上楼。送餐之余，他们还化身政策宣传员，协助开展反诈宣传和垃圾分类等工作。目前，像龙其添这样主动参与到社区治理中的骑手已有十余人，社区聘请他们担任“流动网格员”，他们逐渐从服务对象转变为社区治理的“合伙人”。

  该负责人还介绍，骑手每天穿梭在小区街巷，熟门熟路，利用这个优势，他们成为社区的“探头”和“平安前哨”，发现问题能第一时间反馈。社区还专门建立了骑手交流群，骑手们可以随手拍、随时报，社区则随时接单、及时处置，第一时间反馈处理结果，形成高效闭环机制。

  据了解，目前骑手反馈问题的整改率已达90%，独居老人帮扶覆盖率提升至80%。2025年下半年以来，骑手们累计报送有效信息20余条，推动整改隐患15处，电动自行车乱停放、飞线充电等问题发生率下降60%。“看到反映的问题得到回应，我们的积极性更高了，觉得自己是社区的一份子。”龙其添说。

骑手为社区老人们送餐，并与老人们话家常

  下一步，津头街道南湖小区社区计划扩容“邕新驿站”，升级充电、急救等功能，实现全城联享。同时健全激励机制，引导骑手参与食品安全监督、矛盾纠纷调解等社区治理事务。社区还将打造品牌志愿队伍，探索积分兑换机制，推动“服务换服务”形成良性闭环。（陈萧伊）